青島能源集團有限公司供熱停熱稽查管理辦法（試行）

第一章總 則

1. 為進一步規(guī)范青島能源集團有限公司（以下簡稱“集團”）供熱停熱稽查管理工作，提升供熱單位服務管理水平，實現管理規(guī)范化、精細化、標準化，不斷提高對外服務人員水平，制定本辦法。

2. 本辦法明確了集團供熱停熱稽查管理的組織與職責、停熱稽查方式、停熱稽查要求、停熱稽查步驟、停熱稽查比例及頻次、停熱稽查內容等方面的內容。

3. 供熱停熱稽查管理遵循以下原則：

1. 供熱停熱稽查管理辦法應符合集團及行業(yè)管理部門等關于供熱停熱稽查管理及服務管理的相關規(guī)定和要求；

2. 貫徹集團“用心專注，溫暖到家”的服務理念；

3. 供熱停熱稽查管理應貫徹“縱向到底，橫向到邊”的原則，即管理辦法的執(zhí)行要涵蓋到供熱單位所有服務窗口及服務人員。

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