防控疫情為民服務(wù)不停歇 春節(jié)假期氣暖供應(yīng)有保障
春節(jié)期間，為保障島城廣大用戶節(jié)日期間用氣用熱需求，青島能源集團干部職工堅守崗位，尤其在疫情防控的非常時期，集團根據(jù)疫情防控需要，全方位做好一系列服務(wù)保障工作，努力讓用戶度過一個安全、暖心的春節(jié)。
全面打好疫情防控戰(zhàn)，打造安全穩(wěn)定的服務(wù)環(huán)境
青島能源集團把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，集團結(jié)合實際迅速部署動員，第一時間發(fā)動廣大干部職工積極主動全方位疫情防控工作。一方面做好內(nèi)部防控，加強職工個人防護，建立匯報備案制度，實時掌握外來人員情況，并在關(guān)鍵辦公場所、服務(wù)窗口、設(shè)備設(shè)施等定點消毒、不留死角。各單位場站門口、對外窗口設(shè)置警示牌，實行測溫登記，勸阻無關(guān)人員進入，登記來訪用戶測量體溫、住址、聯(lián)系方式等信息，確保全流程、無死角做好防控工作。另一方面，服務(wù)窗口擺放并為用戶提供消毒液、口罩、體溫計等防控物品，加強客戶端、微信、短信和電話服務(wù)，嚴控登門入戶服務(wù)，并通過微信公眾號對用戶進行溫馨提示，提醒用熱用戶自助排障以及水氣用戶自主辦理業(yè)務(wù)等。與此同時，充分利用各服務(wù)場所電子屏全方位宣傳疫情防控標語和知識，引導(dǎo)廣大職工及周邊群眾加強自我防護，增強群防群控意識和防控自信心，共同維護安全穩(wěn)定的公共環(huán)境。截止目前，共受理電話咨詢等服務(wù)900余個。
未雨綢繆做好能源儲備，充足氣熱保障持續(xù)供應(yīng)
日儲備氣量240余萬方，儲備煤炭35余萬噸。能源集團提前預(yù)估春節(jié)期間用戶用氣用熱計劃量，并提前準備以應(yīng)對疫情防控期間用戶的實際需求，日儲備燃氣儲備240余萬方，共計儲備煤炭35萬余噸，日均天然氣供應(yīng)約180萬立方米，切實保障了節(jié)日期間的充足穩(wěn)定供應(yīng)。與此同時，加強生產(chǎn)調(diào)度管理，根據(jù)實際用氣情況做好日計劃變更調(diào)節(jié)和氣量調(diào)度輸配工作，持續(xù)保障供氣穩(wěn)定。
黨員帶頭堅守崗位，服務(wù)、安全始終在線。為保障節(jié)日期間用戶的問題能第一時間得到有效解決，集團各單位加強服務(wù)熱線和輿情監(jiān)控，防備做好突發(fā)事件的應(yīng)對處理，安排黨員領(lǐng)導(dǎo)干部24小時在崗值班，黨員先鋒隊堅守崗位做好全市燃氣供應(yīng)和供熱保障工作。同時，集團各單位全面加強對設(shè)備的巡視檢查力度，在各供熱站、換熱站開展安全隱患大檢查活動，春節(jié)前開展了有效的安全生產(chǎn)檢查，做到不留盲區(qū)，不留死角，對發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患立即進行了整改，并提前做好易損的備品備件準備工作，保障了節(jié)日期間的安全平穩(wěn)運行。
