面對疫情，在集團黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)集團工會要求，集團女職委號召各級女工組織團結(jié)帶領(lǐng)廣大女職工積極發(fā)揮崗位優(yōu)勢，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，展現(xiàn)巾幗力量。為打贏“防疫保供”這場“硬仗”，集團各單位的“娘子軍”紛紛請纓走上前線。她們顧不上陪伴家人與孩子，把更多的時間溫暖了用戶；她們巾幗不讓須眉，堅守在供應(yīng)保障后方防線默默奉獻，撐起了抗擊疫情的“半邊天”。
燃氣公司客服中心的“女戰(zhàn)士”們沖在了最前面，面對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，她們嚴格執(zhí)行登記測溫工作，耐心細致解答各類業(yè)務(wù)咨詢疑問，二月份高效完成868次充值業(yè)務(wù)，保證用戶正常用氣。為防止交叉感染風(fēng)險，將用戶反映的問題及時解決，從事燃氣服務(wù)多年的焦瑞勤大姐帶著姐妹們化身遠程“燃氣管家”，通過電話指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)視頻等多種方式“一對一”“點對點”服務(wù)解答用戶疑問、普及燃氣安全用氣常識，指導(dǎo)用戶線上辦理業(yè)務(wù)。
防疫期間因轄區(qū)小區(qū)封閉不能正常巡檢，能源熱電金萊女子班利用電話或微信聯(lián)系物業(yè)和用戶，密切關(guān)注往年容易出現(xiàn)問題的樓座供熱情況。疫情期間因交通運輸不便、燃料入廠時間不確定，金海熱電化學(xué)白班的女職工們隨時待命，一站就是四、五個小時，經(jīng)常加班到深夜，面對困難她們保質(zhì)保量地完成了1萬余噸煤炭、1千余噸生物質(zhì)的采制樣、化驗等工作，為非常時期的供熱保障工作把好“第一道關(guān)口”。
泰能熱電供熱分公司經(jīng)營管理部熱線班的11名女職工放棄了陪伴孩子的時間，自疫情防控工作開展以來始終輪班堅守在供熱服務(wù)一線，發(fā)揮女性細致入微的優(yōu)勢，認真接聽用戶的每一個來電，詳細記錄客戶的每一個需求，耐心答復(fù)客戶的每一個疑問，使用戶感受到了無情疫情下的真情服務(wù)。
開源熱電膠州熱電生技部化驗班班長徐翠萍正月初二接到化驗員求助電話，立刻趕到了現(xiàn)場處理清洗鈉離子交換器樹脂泄露的問題，并與化驗員一起對交換器進行清洗，保證了鍋爐的正常用水，經(jīng)過連續(xù)4天加班加點的工作，膠州公司完成5000余噸原煤的安全入庫工作，保證了供暖期間的用煤量。濱河熱力公司的化驗主管夏樹玲不懼疫情，面對新型高效煤粉鍋爐的高標(biāo)準(zhǔn)，每天一大早到單位對每一車煤粉進行取樣化驗，確保要讓鍋爐“吃”到最好的糧食，保障鍋爐安全穩(wěn)定運行。
疫情期間，實業(yè)公司熱力院17名女職工設(shè)計師主動放棄假期，主動加入技術(shù)服務(wù)小組，用自己的實際行動堅守崗位，為疫情期間的設(shè)計工作加油助力。為保障金泓熱電二廠煙氣余熱回收項目循環(huán)水泵正常運行，熱力院工程總包室張樹艷第一時間帶領(lǐng)施工單位管理人員清理管網(wǎng)過濾器，并在現(xiàn)場進行試驗分析，解決了熱泵噴淋塔無法投運的問題，確?？偘椖康陌踩椒€(wěn)運行。
收費服務(wù)公司充分發(fā)揮巾幗服務(wù)隊作用，開展“巾幗防疫展風(fēng)采 志愿服務(wù)行在前”志愿服務(wù)承諾活動，通過女職工的先行意識帶動全員的服務(wù)意識和疫情防控意識，以助老幫扶為切入點，彰顯女職工的奉獻精神。截止目前收費服務(wù)公司12支巾幗服務(wù)隊在疫情期間完成燃氣、水費和垃圾費等線上抄收10余萬戶，義務(wù)探望孤寡幫扶對象15次。
與此同時，集團各級女工組織加大對廣大女職工的關(guān)心關(guān)愛力度，定期通過微信群向她們推送疫情防控知識，結(jié)合職業(yè)健康培訓(xùn)教育、警示告知等制度，組織開展多種形式的新冠肺炎防控線上知識培訓(xùn)，通過多種舉措提高女職工自我防護意識和能力構(gòu)建女職工的安全保障。對1400多名女職工逐一進行了排查和統(tǒng)計，對孕期和哺乳期等免疫力較低的女職工分別采取了錯峰居家辦公、延期復(fù)工等保護措施，避免聚集引發(fā)感染。在及時為女職工配備防控物品的同時，還針對工作在對外服務(wù)窗口的女職工，額外購置紅外體溫計一次性手套等物品，組織所有的對外服務(wù)窗口佩戴口罩，并制定了入戶服務(wù)的詳細預(yù)案，及時拉起了疫情防控的第一道屏障，確保了在崗女職工的工作安全。